1. ¿Cómo calificaría la calidad del servicio cuando Ud. acude a los locales del banco? (Oficina Principal y Red de Sucursales)

Excelente Muy buena Regular Mala Pésima

2. ¿Cómo percibe el trato y la atención telefónica?

Cordial Orientadora Personalizada Deficiente Lenta De poca ayuda

Otros (especificar)

3. ¿Está satisfecho con la atención que le ofrece su oficial de Cuentas?

Si No

4. ¿Se le presentó alguna dificultad al operar con algún producto o servicio del banco?

Si No
¿Con cuál producto o servicio?

5. Cuándo se le presentó la dificultad, la solución fue:

Rápida Eficiente Burocrática

Se volvió a repetir el mismo problema

Otros (especificar)

6. ¿En qué aspecto podría el banco mejorar para que Ud. reciba una mejor atención?

7. Comentarios

8. Datos (opcional)

Nombre:


Número de teléfono para contacto: