Cliente Adelante

1) cómo califica la calidad de nuestra atención cuando usted acude al banco?

cordial

obtuve la información deseada

impersonal

no obtuve la información deseada

2) cómo percibe la atención de la banca teléfonica?

buena

regular

deficiente

3) cómo calificaría nuestra atención en las cajas?

rápida

adecuada a la operativa que ud. realizó

lenta

tiempo de espera en caja (minutos)

4) opera usted a través de canales alternativos?

web banking

cajeros automáticos

banca telefónica

terminal de atención

5) el servicio en estos canales es:

bueno

regular

deficiente

6) en que aspectos podríamos mejorar para que usted reciba una mejor atención?

información opcional:

nombre

cédula

teléfono

mail